【仮想通貨】bitFlyerで過去のメルアドを登録していて詰んだけど、なんとかなった方法。

お客様

いつも bitFlyer をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご連絡をいただいたメールアドレスからでは、登録情報の照会ができませんでした。
お客様の登録情報をお調べいたしますので、以下をご返信ください。

■確認項目
・登録氏名
・登録住所
・生年月日
・登録電話番号：
・電話番号変更希望の有無：有・無
変更がある場合【変更後の電話番号】もご記載ください：
・登録メールアドレス(わからない場合は、心覚えのあるメールアドレスを複数ご入力ください。)：
・メールアドレス変更希望の有無：有・無
変更がある場合【変更後のメールアドレス】もご記載ください：

※ 登録メールアドレスからのご連絡または「氏名・住所・生年月日」の
ご連絡をいただけない場合はご本人様確認が取れないため、登録情報のご案内ができません。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

お手数ではございますが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

お客様

ご返信いただきまして、ありがとうございます。
ご申告いただいた内容で、ご登録情報を確認させていただきました。

お調べしたところ、以下のメールアドレスにてアカウントのご登録がございました。
（au時代のメールアドレス）

お問合せいただいた登録情報の変更につきましては、
お電話によるご本人様確認の上で、お手続きを行います。

お手数ですが、当社からご連絡を差し上げるため、
以下の情報を本メールにご返信いただきますようお願いいたします。

・登録されているメールアドレス：
・当社受付時間内でご都合のよろしい時間帯：
※平日9時30分～17時30分

お客様からのご返信が確認でき次第、ご希望の日時を優先してご連絡いたします。
※ご希望日時に添えない場合がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

その他、ご不明点やご要望などがございましたら、ご連絡ください。

相手「もしもし、bitFlyer～です。○○様ご本人でお間違いないでしょうか？」私「はい。」

相手「メールアドレスを○○に変更されるということで宜しかったでしょうか？」私「はい。」

相手「了解致しました。では、ご本人確認のため、ご登録されているご住所・生年月日・生まれた年の干支を回答して頂けますでしょうか？」私「○○です。」

相手「ありがとうございます。ご確認が取れましたので、お手続きを進めさせて頂きます。今から30分後くらいに"パスワード再設定"のメールが届くと思いますので、そのメール内のURLからパスワードの再設定をお願い致します。」私「はい、分かりました。」

相手「お手続きは以上となります。お忙しいところありがとうございました。失礼致します。」私「はい、ありがとうございました。失礼します。」